Leverans- och returpolicy
Al Dente Stockholm, Samantha Öberg AB (organisationsnummer 556868-4517) levererar både fysiska produkter och digitala tjänster såsom bokningsbara matlagningskurser och presentkort. Nedan följer våra villkor gällande leverans, retur och reklamation.
1. Leveransvillkor
Fysiska produkter
(inkluderar delikatesser, gelato-produkter, böcker, förlladen mm.)
- Vi skickar beställningar på vardagar.
- Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar inom Sverige.
- Beställningar skickas med PostNord, DHL eller annan transportör.
- Fraktkostnaden beräknas i kassan vid beställning.
Presentkort och bokning av matlagningskurser
- Presentkort skickas fysiskt i brev via PostNord på vardagar eller digitalt via e-post direkt efter genomförd betalning.
- Bokningar för matlagningskurser bekräftas via e-post efter betalning och är bindande enligt våra villkor för matlagningskurser.
2. Retur- och ångerrätt
Fysiska produkter
- Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara, enligt distansavtalslagen.
- Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick.
- Livsmedel och andra ätbara produkter kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.
Så returnerar du en produkt:
- Kontakta oss på [email protected] inom 14 dagar från mottagandet.
- Returnera varan till den adress vi anger.
- Du står själv för returfrakten.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
Presentkort och bokningar av matlagningskurser
- Presentkort kan inte återköpas men är giltiga i 24 månader från inköpsdatum.
- Om du vill boka om en kurs, se våra bokningsvillkor för matlagningskurser.
3. Reklamation och skadade varor
Om en vara är defekt eller skadad vid leverans:
- Kontakta oss på [email protected] med ordernummer och bilder på skadan.
- Vi bedömer ärendet och erbjuder antingen ersättning, en ny vara eller återbetalning.
- Reklamationer måste göras inom 7 dagar från mottagandet av varan.
För frågor om leverans, returer eller reklamationer, kontakta oss på [email protected].
